Regulamin Sklepu Internetowego EMBERWOOD

obowiązujący od dnia 27 sierpnia 2026 r.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego Emberwood,
    działającego pod adresem www.emberwood.com.pl, w szczególności zasady składania i realizacji zamówień, dokonywania płatności, dostawy Towarów, odstąpienia od Umowy oraz składania i rozpatrywania reklamacji.
  2. Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
    Barbara Kornaszewska-Kalisz Cyber-led
    ul. Wyszyńskiego 17
    87-140 Chełmża
    NIP: 8751009394
    e-mail: katarzyna@emberwood.com.pl
    tel.: 519 479 202
  3. Sprzedawca jest podatnikiem podatku VAT.
  4. Kontakt ze Sprzedawcą jest możliwy w szczególności:
    ○ pocztą elektroniczną: katarzyna@emberwood.com.pl,
    ○ telefonicznie: 519 479 202,
    ○ pisemnie na adres: ul. Wyszyńskiego 17, 87-140 Chełmża.
  5. Regulamin jest udostępniany Klientowi nieodpłatnie za pośrednictwem strony internetowej Sklepu w sposób umożliwiający jego zapisanie, pobranie i odtworzenie.
  6. Klient przed złożeniem Zamówienia powinien zapoznać się z Regulaminem.
  7. Sprzedaż za pośrednictwem Sklepu prowadzona jest na terytorium Polski oraz do krajów zagranicznych, dla których Sklep udostępnia możliwość dostawy.

§ 2. Definicje

Na potrzeby Regulaminu przyjmuje się następujące znaczenie pojęć:

  1. Sprzedawca – Barbara Kornaszewska-Kalisz Cyber-led, ul. Wyszyńskiego 17, 87-140 Chełmża, NIP 8751009394.
  2. Sklep – sklep internetowy Emberwood dostępny pod adresem www.emberwood.com.pl.
  3. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna posiadająca zdolność prawną, dokonująca zakupu w Sklepie.
  4. Konsument – osoba fizyczna dokonująca z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie posiada ona dla tej osoby charakteru zawodowego.
  6. Towar lub Produkt – rzecz ruchoma oferowana do sprzedaży za pośrednictwem Sklepu.
  7. Zamówienie – oświadczenie Klienta zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży ze Sprzedawcą.
  8. Umowa – umowa sprzedaży Towaru zawarta na odległość pomiędzy Klientem a Sprzedawcą.
  9. Tpay – system płatności elektronicznych obsługiwany przez Krajowy Integrator Płatności S.A.
  10. Przewoźnik – przedsiębiorca realizujący dostawę Towaru, w szczególności InPost, DPD lub DHL.
  11. Polkurier – platforma pośrednicząca w organizacji usług kurierskich wykorzystywanych przez Sprzedawcę.

§ 3. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie posiadające:
    ○ dostęp do Internetu,
    ○ aktualną przeglądarkę internetową,
    ○ możliwość obsługi plików cookies,
    ○ aktywny adres poczty elektronicznej.
  2. Klient zobowiązany jest korzystać ze Sklepu zgodnie z prawem, dobrymi obyczajami oraz niniejszym Regulaminem.
  3. Zabronione jest dostarczanie za pośrednictwem Sklepu treści o charakterze bezprawnym.

§ 4. Towary i ceny

  1. Informacje dotyczące Towarów znajdujące się na stronie Sklepu zawierają w szczególności opis Produktu oraz jego cenę.
  2. Towary oferowane przez Sklep są dostępne od ręki, chyba że informacja zamieszczona przy konkretnym Produkcie stanowi inaczej.
  3. Ceny Towarów prezentowane konsumentom w Sklepie są cenami brutto i zawierają należne podatki.
  4. Koszt dostawy jest podawany Klientowi przed złożeniem Zamówienia.
  5. Ostateczna kwota do zapłaty zostaje przedstawiona Klientowi przed potwierdzeniem Zamówienia.
  6. Sprzedawca może zmieniać ceny Towarów. Zmiana ceny nie wpływa na Zamówienia skutecznie złożone przed jej wprowadzeniem.
  7. W przypadku informowania o obniżce ceny Towaru Sprzedawca podaje, zgodnie z obowiązującymi przepisami, również informację o najniższej cenie tego Towaru obowiązującej w wymaganym prawem okresie przed zastosowaniem obniżki.

§ 5. Składanie zamówień

  1. Zamówienia można składać za pośrednictwem Sklepu przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
  2. W celu złożenia Zamówienia Klient:
    ○ wybiera interesujące go Towary,
    ○ dodaje Towary do koszyka,
    ○ podaje dane niezbędne do realizacji Zamówienia,
    ○ wybiera dostępny sposób dostawy,
    ○ wybiera sposób płatności,
    ○ zapoznaje się z wymaganymi informacjami i Regulaminem,
    ○ sprawdza podsumowanie Zamówienia,
    ○ składa Zamówienie za pomocą przycisku jednoznacznie wskazującego, że Zamówienie pociąga za sobą obowiązek zapłaty.
  3. Przed złożeniem Zamówienia Klient otrzymuje informację o:
    ○ wybranych Towarach,
    ○ ich cenach,
    ○ kosztach dostawy,
    ○ łącznej kwocie do zapłaty.
  4. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca przesyła na adres e-mail Klienta potwierdzenie jego otrzymania.
  5. Potwierdzenie przyjęcia Zamówienia do realizacji stanowi potwierdzenie zawarcia Umowy sprzedaży, chyba że z komunikatu przesłanego Klientowi jednoznacznie wynika inaczej.

§ 6. Płatności

  1. Płatności elektroniczne w Sklepie obsługiwane są za pośrednictwem systemu Tpay.
  2. Operatorem systemu Tpay jest Krajowy Integrator Płatności S.A.
  3. Dostępne dla konkretnego Zamówienia metody płatności prezentowane są Klientowi podczas składania Zamówienia.
  4. Klient powinien dokonać płatności zgodnie z instrukcjami prezentowanymi podczas procesu płatności.
  5. Obsługa techniczna transakcji płatniczej przez Tpay jest niezależna od odpowiedzialności Sprzedawcy za realizację Zamówienia, Towar, dostawę, zwroty i reklamacje dotyczące Towaru.
  6. Zasady realizowania płatności za pośrednictwem Tpay określa również aktualny Regulamin dokonywania płatności Tpay udostępniany przez operatora płatności.

§ 7. Realizacja i dostawa zamówienia

  1. Standardowy termin realizacji Zamówienia wynosi do 3 dni roboczych.
  2. Termin realizacji liczony jest od uzyskania przez Sprzedawcę potwierdzenia prawidłowego dokonania płatności, chyba że dla konkretnego sposobu płatności lub Towaru wskazano inaczej.
  3. Dostawy realizowane są za pośrednictwem przewoźników dostępnych poprzez platformę Polkurier, w szczególności:
    ○ InPost,
    ○ DPD,
    ○ DHL.
  4. Dostępność poszczególnych przewoźników może zależeć od miejsca dostawy, parametrów przesyłki i aktualnej oferty logistycznej.
  5. Koszt dostawy zależy od wybranego przewoźnika, rodzaju przesyłki, jej parametrów oraz miejsca dostarczenia.
  6. Aktualny koszt dostawy jest przedstawiany Klientowi podczas składania Zamówienia, przed powstaniem obowiązku zapłaty.
  7. Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do obsługiwanych przez Sklep krajów zagranicznych.
  8. W przypadku dostaw zagranicznych dostępność dostawy oraz jej koszt przedstawiane są przed złożeniem Zamówienia.

§ 8. Prawo odstąpienia od umowy

  1. Konsument oraz – w przypadkach przewidzianych prawem – Przedsiębiorca na prawach konsumenta może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
  2. Termin na odstąpienie od Umowy sprzedaży Towaru wynosi 14 dni od dnia objęcia Towaru w posiadanie przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik.
  3. W przypadku jednej Umowy obejmującej wiele Towarów dostarczanych osobno termin liczony jest od otrzymania ostatniego Towaru, partii lub części – zgodnie z obowiązującymi przepisami.
  4. W celu skorzystania z prawa odstąpienia Klient powinien poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji w drodze jednoznacznego oświadczenia.
  5. Oświadczenie może zostać przesłane w szczególności:
    ○ pocztą elektroniczną na adres katarzyna@emberwood.com.pl, albo
    ○ pisemnie na adres Sprzedawcy.
  6. Klient może skorzystać z formularza odstąpienia od Umowy udostępnionego przez Sklep, jednak nie jest to obowiązkowe.
  7. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

§ 9. Skutki odstąpienia od umowy

  1. W przypadku skutecznego odstąpienia Umowę uważa się za niezawartą.
  2. Sprzedawca zwróci Konsumentowi otrzymane od niego płatności objęte obowiązkiem zwrotu wynikającym z przepisów prawa, w tym – w odpowiednich przypadkach – koszt najtańszego zwykłego sposobu dostarczenia Towaru oferowanego przez Sklep.
  3. Zwrot zostanie dokonany nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania przez Sprzedawcę oświadczenia o odstąpieniu.
  4. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania Towaru z powrotem albo dostarczenia dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej. 
  5. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu płatności, jakiego użył Klient, chyba że Klient wyraźnie zgodził się na inne rozwiązanie, które nie powoduje dla niego dodatkowych kosztów.
  6. Klient powinien zwrócić Towar niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia poinformowania Sprzedawcy o odstąpieniu od Umowy.
  7. Bezpośredni koszt zwrotu Towaru ponosi Konsument, chyba że Sprzedawca zgodził się go ponieść albo obowiązujące przepisy stanowią inaczej.
  8. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Towaru wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Towaru

§ 10. Wyłączenia prawa odstąpienia

Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w przypadkach określonych przez obowiązujące przepisy, w szczególności w odniesieniu do Towarów, które ze względu na swój charakter po dostarczeniu zostają nierozłącznie połączone z innymi rzeczami, a także w innych przypadkach przewidzianych w ustawie o prawach konsumenta.

§ 11. Zgodność towaru z umową i reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność Towaru z Umową na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
  2. Towar powinien być zgodny w szczególności z opisem, rodzajem, ilością, jakością oraz innymi wymaganiami wynikającymi z Umowy i przepisów prawa.
  3. Reklamację można złożyć:
    ○ pocztą elektroniczną: katarzyna@emberwood.com.pl,
    ○ pisemnie: Barbara Kornaszewska-Kalisz Cyber-led, ul. Wyszyńskiego 17, 87-140 Chełmża.
  4. W reklamacji zaleca się podanie:
    ○ imienia i nazwiska,
    ○ numeru Zamówienia,
    ○ danych kontaktowych,
    ○ informacji, którego Towaru dotyczy reklamacja,
    ○ opisu stwierdzonej niezgodności,
    ○ żądania Klienta.
  5. Brak którejkolwiek z powyższych informacji nie powoduje automatycznego odrzucenia reklamacji, jeżeli możliwe jest jej prawidłowe rozpatrzenie.
  6. Sprzedawca udzieli odpowiedzi na reklamację Konsumenta w terminie wynikającym z obowiązujących przepisów, co do zasady nie później niż w terminie 14 dni od jej otrzymania.
  7. Szczegółowe uprawnienia Konsumenta w przypadku braku zgodności Towaru z Umową wynikają z obowiązujących przepisów prawa.

§ 12. Reklamacje dotyczące płatności

  1. Reklamacje dotyczące Towaru, realizacji Zamówienia, wysyłki lub zwrotu należy kierować do Sprzedawcy.
  2. Reklamacje dotyczące działania usługi płatniczej mogą być rozpatrywane zgodnie z zasadami operatora Tpay.
  3. Numer transakcji Tpay może być potrzebny do identyfikacji konkretnej płatności.

§ 13. Dane osobowe

  1. Administratorem danych osobowych Klientów w zakresie związanym z prowadzeniem Sklepu jest:
    Barbara Kornaszewska-Kalisz Cyber-led
    ul. Wyszyńskiego 17
    87-140 Chełmża
    NIP: 8751009394.
  2. Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych możliwy jest pod adresem:
    katarzyna@emberwood.com.pl.
  3. Dane osobowe mogą być przetwarzane w szczególności w celu:
    ○ obsługi Zamówienia,
    ○ wykonania Umowy,
    ○ realizacji dostawy,
    ○ obsługi płatności,
    ○ rozpatrywania reklamacji i zwrotów,
    ○ realizacji obowiązków podatkowych i księgowych,
    ○ ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń.
  4. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności Sklepu Emberwood.

§ 14. Pozasądowe sposoby rozpatrywania sporów

  1. Konsument może korzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń na zasadach wynikających z obowiązujących przepisów.
  2. Informacje dotyczące dostępnych sposobów pozasądowego rozwiązywania sporów konsumenckich można uzyskać między innymi u właściwych instytucji ochrony konsumentów.
  3. Skorzystanie z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów jest dobrowolne, o ile bezwzględnie obowiązujące przepisy nie stanowią inaczej.

§ 15. Przedsiębiorcy

  1. W przypadku Klientów będących przedsiębiorcami postanowienia dotyczące Konsumentów mają zastosowanie wyłącznie w zakresie wynikającym z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  2. Osoby fizyczne prowadzące działalność gospodarczą mogą korzystać z ochrony przewidzianej dla Przedsiębiorców na prawach konsumenta, jeżeli spełniają warunki określone przepisami prawa.

§ 16. Opinie o produktach

  1. Jeżeli Sklep umożliwia publikowanie opinii o Towarach, Sprzedawca informuje użytkowników o sposobie weryfikowania, czy publikowane opinie pochodzą od osób, które rzeczywiście używały danego Towaru lub go nabyły.
  2. Szczegółowa informacja o sposobie weryfikacji opinii jest udostępniana przy systemie opinii stosowanym przez Sklep.

§ 17. Zmiany Regulaminu

  1. Sprzedawca może dokonać zmiany Regulaminu w przypadku wystąpienia uzasadnionych przyczyn, w szczególności:
    ○ zmiany przepisów prawa,
    ○ zmiany sposobów płatności,
    ○ zmiany sposobów dostawy,
    ○ zmiany funkcjonalności Sklepu.
  2. Zmiana Regulaminu nie wpływa na Umowy sprzedaży zawarte przed wejściem zmiany w życie.
  3. Do Zamówienia zastosowanie ma wersja Regulaminu obowiązująca w chwili jego złożenia.

§ 18. Postanowienia końcowe

  1. Regulamin podlega prawu polskiemu, z zastrzeżeniem bezwzględnie obowiązujących przepisów chroniących Konsumenta.
  2. Żadne postanowienie Regulaminu nie ma na celu ograniczenia praw Konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów.
  3. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, nie powoduje to automatycznie nieważności pozostałych postanowień.
  4. W sprawach nieuregulowanych Regulaminem zastosowanie znajdują odpowiednie przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.
  5. Regulamin jest dostępny nieodpłatnie na stronie www.emberwood.com.pl.
  6. Regulamin wchodzi w życie z dniem 27 sierpnia 2026 r.

Załączniki

załącznik 1 – wzór formularza odstąpienia od umowy.pdf

załącznik 2 – formularz reklamacyjny.pdf

Przewijanie do góry